市民陈某因房屋墙面渗水，多次找到物业公司协调维修。由于陈某房屋在保修期内，物业公司联系房屋施工单位进行维修，但未找到渗水点。陈某认为物业公司未尽到服务义务，从2015年8月至今未再缴纳物业费。在多次催要物业费未果后，物业公司以欠缴物业费为由起诉陈某，双方矛盾升级。值班律师表示，房屋渗水属房屋质量问题，在保修期内与物业公司无直接关系，物业公司联系建设单位只是提供帮助，不承担房屋修缮责任。陈某承诺会及时补交所欠物业费。
律师建议：业主在日常生活中，应摒弃“小区有事物业就该负责”的思维定式，要理清责任，找准责任主体，依法合理解决，切勿盲目采取拒缴物业费方式激化矛盾。房屋维修义务主体主要看有无合同约定，如在法律规定的保修期和保修范围内，应由建设单位承担;在保修期满后，按合同约定物业公司可对业主提供维修服务。由于物业服务标准具有无法计量性，而服务内容、质量合同约定较为概括，如果物业服务出现瑕疵，业主负有收集证据举证的义务，并及时向物业公司提出协商解决或向业主委员会申请调解，必要时通过法律途径依法维护自身权益。
——摘自《中国物业行业协会》
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